📄

ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের সেবা ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো মনোযোগ দিয়ে পড়ুন

সর্বশেষ আপডেট: 13 June 2026
💵 পেমেন্ট ক্যাশ অন ডেলিভারি
🔄 রিটার্ন ৭ দিনের মধ্যে
🚚 ডেলিভারি ১–৩ কার্যদিবস
📞 সাপোর্ট WhatsApp
বিষয়সূচি
📌
ধারা ০১
সাধারণ শর্তাবলী

DHXBD-এর ওয়েবসাইট ব্যবহার করে অর্ডার দিলে আপনি এই শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে।

  • আমাদের সার্ভিস ব্যবহারের জন্য আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর হতে হবে
  • অর্ডার দেওয়ার সময় সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে
  • মিথ্যা বা ভুল তথ্য দিয়ে অর্ডার করলে তা বাতিল করার অধিকার আমাদের আছে
  • একজন গ্রাহক একাধিক অর্ডার করতে পারবেন, তবে অস্বাভাবিক পরিমাণে অর্ডার করলে আমরা যোগাযোগ করব
🛒
ধারা ০২
অর্ডার ও মূল্য

ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত মূল্য বাংলাদেশি টাকায় (BDT) উল্লেখিত।

  • পণ্যের মূল্য পূর্বনোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন করার অধিকার আমাদের আছে
  • অর্ডার নিশ্চিত হওয়ার সময় যে মূল্য থাকবে সেটাই চূড়ান্ত
  • ডিসকাউন্ট বা অফার নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্রযোজ্য
  • স্টকে না থাকলে অর্ডার বাতিল করে আপনাকে জানানো হবে
অর্ডার কনফার্মেশনের পরে মূল্য পরিবর্তন হলে আপনাকে আগেই জানানো হবে এবং আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
🚚
ধারা ০৩
ডেলিভারি নীতি

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি দিই। ডেলিভারি চার্জ নিচে উল্লেখিত:

অঞ্চল চার্জ সময়কাল
ঢাকা মেট্রো ৳80 ১–২ কার্যদিবস
ঢাকার বাইরে ৳120 ২–৩ কার্যদিবস
  • ডেলিভারি সময় আনুমানিক — ছুটির দিনে বিলম্ব হতে পারে
  • দুর্যোগ বা অন্য অনিবার্য কারণে ডেলিভারি দেরি হলে আমরা দায়ী নই
  • সঠিক ঠিকানা না দিলে বা ডেলিভারিম্যান যোগাযোগ না পেলে পণ্য ফেরত আসতে পারে
  • পণ্য ফেরত এলে পুনরায় ডেলিভারিতে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হবে
💵
ধারা ০৪
পেমেন্ট পদ্ধতি

আমাদের প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি হলো ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) — পণ্য পেয়ে, দেখে, তারপর টাকা দিন।

COD-তে কোনো অগ্রিম পেমেন্ট নেই। ডেলিভারিম্যানের হাতে পণ্য বুঝে নিয়ে নগদ টাকা দিন।
  • মোবাইল ব্যাংকিং (বিকাশ/নগদ) সুবিধা চালু থাকলে অগ্রিম পেমেন্টও করা যাবে
  • মোবাইল ব্যাংকিং পেমেন্টের ক্ষেত্রে ট্র্যানজেকশন আইডি অবশ্যই সঠিক দিতে হবে
  • ভুল ট্র্যানজেকশন আইডি দিলে অর্ডার বাতিল হতে পারে
🔄
ধারা ০৫
রিটার্ন ও রিফান্ড

আমরা গ্রাহক সন্তুষ্টিতে বিশ্বাস করি। নিচের শর্তে রিটার্ন গ্রহণ করা হয়:

  • ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের অনুরোধ করতে হবে
  • পণ্য অব্যবহৃত ও অক্ষত অবস্থায় থাকতে হবে
  • পণ্যের মূল প্যাকেজিং থাকতে হবে
  • ভুল পণ্য বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে অবশ্যই বদলে দেওয়া হবে
নিচের ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণ করা হবে না: ব্যবহৃত পণ্য, প্যাকেজিং নষ্ট পণ্য, বা গ্রাহকের অবহেলায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য।

রিফান্ডের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত পাওয়ার ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে টাকা ফেরত দেওয়া হবে।

📸
ধারা ০৬
পণ্যের বিবরণ ও ছবি

আমরা পণ্যের সঠিক তথ্য ও ছবি প্রদানে সচেষ্ট, তবে:

  • স্ক্রিনের রঙ ও আলোর কারণে পণ্যের রঙ সামান্য ভিন্ন দেখাতে পারে
  • পণ্যের মাপ/সাইজ বিবরণে যা উল্লেখ করা আছে তা অনুসরণ করুন
  • পণ্যের বিবরণে ভুল পেলে অর্ডারের আগে WhatsApp-এ জিজ্ঞেস করুন
ধারা ০৭
বাতিল নীতি

অর্ডার বাতিল করার ক্ষেত্রে:

  • অর্ডার প্রসেস হওয়ার আগে — WhatsApp-এ জানালে বাতিল করা যাবে
  • পণ্য পাঠানোর পরে — বাতিল করা সম্ভব নয়, রিটার্ন পলিসি প্রযোজ্য
  • আমাদের পক্ষ থেকে বাতিল — স্টক না থাকলে বা অর্ডার অস্বাভাবিক হলে আমরা বাতিল করতে পারি এবং আপনাকে অবহিত করা হবে
বারবার অর্ডার করে কোনো কারণ ছাড়া রিজেক্ট করলে ভবিষ্যতে অর্ডার গ্রহণ না করার অধিকার আমাদের আছে।
⚖️
ধারা ০৮
দায়বদ্ধতার সীমা

DHXBD নিচের বিষয়গুলোর জন্য দায়ী নয়:

  • তৃতীয় পক্ষের কুরিয়ার সার্ভিসের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব
  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ, ধর্মঘট বা অন্য অনিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে সার্ভিস ব্যাহত হওয়া
  • গ্রাহকের ভুল তথ্যের কারণে ডেলিভারি ব্যর্থ হওয়া
  • সাইটে প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে সাময়িক সেবা বিঘ্ন
©️
ধারা ০৯
মেধাসম্পত্তি

DHXBD-এর ওয়েবসাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, ছবি, টেক্সট, ডিজাইন — আমাদের মেধাসম্পত্তি।

  • অনুমতি ছাড়া কোনো কন্টেন্ট কপি, বিতরণ বা ব্যবহার করা যাবে না
  • পণ্যের ছবি বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা নিষিদ্ধ
🏛️
ধারা ১০
প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে বাংলাদেশের উপযুক্ত আদালতে বিষয়টি নিষ্পত্তি হবে।

🔄
ধারা ১১
শর্তাবলী পরিবর্তন

আমরা যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আপডেট করার অধিকার রাখি। পরিবর্তন হলে এই পেজে তা প্রতিফলিত হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সাইটে নোটিশ দেওয়া হবে। সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

📄 প্রশ্ন বা অভিযোগ আছে?

শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
Dhaka, Bangladesh